趋势大家谈 | 樊文花：要积极拥抱线上流量

编者按：一年之计在于春，行业变化不等人。2023年，行业又会出现哪些新趋势？市场新的增长点又在哪里？基于2月13日即将召开的第六届中国化妆品趋势大会，青眼《趋势大家谈》栏目采访了50+国内外知名公司创始人、行业人士，以鲜活的观点助力化妆品行业开门红。本次邀请的是樊文花面部护理连锁创始人兼董事长樊文花。

青眼：过去这一年，行业哪些变化让你印象深刻？

樊文花：首先，消费者的民族自信越来越强，国货崛起，越来越多国产护肤品牌受到用户的青睐和选择，也赖于大家的选择，樊文花目前全国门店突破了5000家。

同时，行业发展更加健康、良性。现在关于护肤品的法规越来越健全，对产品的质量、功效都有了更加明确严格的界定，推动行业更加规范地发展。

越来越多用户习惯“线上下单 线下体验”，所有品牌都在做线上运营。樊文花也不例外，在抖音和美团都有布局，今年樊文花在抖音平台总GMV突破2000万，订单数突破20万，获得过抖音全国丽人行业销量第一，成为抖音的年度合作伙伴。

青眼：面向2023，你所在企业有哪些可以分享的发展规划？在美妆领域将会进行怎样的探索与创新？

樊文花：持续拓展线下门店，加快部署百城万店的步伐。明年樊文花会继续将更多门店开到消费者身边去，更贴近用户的生活场景，减少用户选择成本和时间成本。

持续做好产品研发和服务。产品研发方面会持续投入，目前樊文花的产品已经实现全面升级，从以前的植物配方升级为生物科技，获得了33项国家专利，明年会持续联合全球优秀的机构和专家为用户提供更新更好的产品。服务层面，会持续提升内功，精进专业，“千店如一店，千人如一人，千手如一手”，给用户更佳的护理体验。

青眼：在你看来，未来一年中国美妆市场还会呈现哪些趋势变化？

樊文花：第一，法规监管将持续增强，推动行业发展更健康，同时会继续加快行业洗牌。

第二，线上线下结合会更加紧密。对于消费者来说，碎片化的消费环境需要碎片化的服务模式。单纯的线下门店体验或者仅仅单靠线上渠道护肤品销售，已经很难解决顾客的护肤痛点及需求，因此线上线下相互合力，强强联合，才能满足用户需求，让企业产生良性循环效应。

第三，科技赋能会进一步增强。用户会因为“品牌”做首次选择，但是能让顾客持续选择的一定是“功效和体验”。所以我们看到越来越多的品牌开始重视研发，开始用AR、人工智能等各种高科技应用，分析用户的肌肤问题与需求，给用户更好的解决方案和体验。樊文花每个门店都有全景式AI皮肤检测仪，集合数亿用户调研和百亿数据测算验证，利用高清还原等技术，通过五光谱等手段，10秒即可输出用户的深度皮肤可视化报告，检测完之后，樊文花会针对每个用户实际的肌肤问题，提供针对性的面部护理方案，真正实现“一对一”针对性改善。

青眼：2023年线下渠道的破局机会在哪？

樊文花：数字化全域营销，这个不是未来，这个是现在进行式，这方面是一定要投入的。樊文花已经在着手构建收银、库存、订货、运营等一体化零售平台，实现以客户为中心的降本增效，全方位赋能门店。同时要积极拥抱线上流量，不论是抖音、快手、微信视频号、美团，都要加强运营，满足顾客多元化的购买及体验需求。

深耕专业，提升内功。对于线下渠道来说，更好的产品效果，更加专业的护理体验，更有温度的服务，永远是顾客选择我们的最重要原因。

青眼：化妆品的下一个突破点在哪？

樊文花：产品功效的突破。功效始终是用户最关注、也是最核心的需求。所以不管什么时候，持续提升功效、提升用户体验对化妆品行业来说都是一个很好的切入点和突破点。品牌的研发实力会成为品牌的护城河。

精准细分需求赛道。顾客需要每个细分领域的专家来满足其细分需求。越来越垂直和细分，也是未来的趋势和突破点。返回搜狐，查看更多